Vavacars Online Değerleme Ve Şube Teklifi Arasındaki Büyük Fark
Vavacars internet sitesi üzerinden aracım için online değerleme yaptığımda, eklediğim görselde de görüleceği üzere 3.229.000 TL ile 3.399.000 TL arasında bir ön teklif aralığı verildi. Araçta ilan ettikleri kriterlerin dışında ne bir eksi ne de ekstra bir sorun olmamasına rağmen, bu yüksek ön tekliflerle umut verip insanları ekspertize çağırdıklarını düşünüyorum.
Bulunduğum şehirde şubeleri olmadığı için sırf bu ön teklife güvenerek İstanbul Pendik şubesine kadar gittim. Ancak ekspertiz sonrasında bana verilen kesin teklif 2.680.000 TL oldu. Yani verdikleri alt sınır olan 3.229.000 TL’nin de yaklaşık yüzde 20 kadar altına inildi. Aracı aynı şartlarda incelemelerine rağmen bu kadar büyük bir farkla teklif sunmaları nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de umut tacirliği yapıldığını hissettim.
Konu hakkında oradaki yetkiliyle görüştüğümde, bana “Şu an piyasa kötü, kimse size bu parayı vermez” şeklinde bir yanıt verildi. Oysa aynı araca kendi sistemlerinde çok daha yüksek bir ön değerleme çıkarmış durumdalar. Online verilen fiyat aralığı ile şubede sunulan gerçek teklif arasındaki bu büyük farkın açıklanmasını ve bu konuda daha şeffaf, dürüst ve tutarlı bir fiyatlandırma politikası uygulanmasını istiyorum.
Ben ve benim gibi araç satmak isteyen müşterilerin, asılsız yüksek ön teklifler ile yola çıkıp mağdur edilmemesi için sistemde gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Murat Bey, Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra müşteri deneyimi uzmanlarımız en kısa süre içerisinde siz değerli müşterimize sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş sağlayacaktır. VavaCars Müşteri Deneyimi
Çok ilgili bir şekilde sureci değerlendirdiler
Merhaba Murat Bey, Sizlerden gelen her türlü uyarı, istek ve önerilerinizi büyük hassasiyet ve ciddiyetle değerlendirmekteyiz. Şikâyetinizle ilgili olarak gerekli araştırmalar yapılmıştır. İletişim numaranız üzerinden gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmemize istinaden gerekli tüm açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. VavaCars Müşteri Deneyimi













