to read complaints and reviews, or file yours.İnternette Gösterilen Fiyat Aralığı İle Şubedeki Teklif Arasındaki Uyuşmazlık Ve Yıkama Ücreti
Vava Cars internet sitesi üzerinden Renault Austral marka aracım için değerleme yaptırdım. Sistem üzerinden aracım için 1.912.000 TL ile 2.000.000 TL arasında bir satın alma fiyatı gösterildi. Aracım hatasız, boyasız ve Tramer kaydı olmayan, temiz bir araç olduğu için bu aralık benim için makul görünüyordu ve randevu oluşturdum.
25.09.2026 tarihinde saat 10.50’de İzmir Çiğli şubesine giderek aracı satmak istedim. Ancak orada karşıma hiçbir makul gerekçe sunulmadan 1.720.000 TL’lik bir teklif çıkarıldı. İnternette gösterilen fiyat aralığı ile şubede verilen fiyat arasında ciddi bir fark olmasına rağmen bununla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bu durumun, müşteriyi şubeye çekmek için yüksek fiyat gösterip sonrasında farklı bir rakam sunmaya dayalı bir işleyiş olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca aracım temiz olmasına rağmen aracı tekrar yıkamam istendi ve yıkama ücreti ödedim. Bu uygulamanın da kurumsallıkla bağdaşmadığını, müşteri memnuniyetini zedelediğini düşünüyorum. Eğer bana en başta 1.720.000 TL teklif edileceği söylenseydi iş yerimden izin alıp zaman ve masraf harcayarak şubeye gitmezdim.
İnternette gösterilen fiyat aralığına uygun, gerekçesi net şekilde açıklanmış bir teklif sunulmasını ve yıkama ücreti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu fiyatlandırma sürecinin şeffaf ve müşteri yanlısı hale getirilmesini istiyorum.
Merhaba Murat Bey, Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra müşteri deneyimi uzmanlarımız en kısa süre içerisinde siz değerli müşterimize sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş sağlayacaktır. VavaCars Müşteri Deneyimi
Merhaba Murat Bey, Sizlerden gelen her türlü uyarı, istek ve önerilerinizi büyük hassasiyet ve ciddiyetle değerlendirmekteyiz. Şikâyetinizle ilgili olarak gerekli araştırmalar yapılmıştır. İletişim numaranız üzerinden gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmemize istinaden gerekli tüm açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. VavaCars Müşteri Deneyimi
Müşteri hizmetleri aradı. Fakat o gün içinde çok fazla Renault austral model aldıkları için fiyatı düşürdüğünü buradaki yorumu müşteri hizmetleri beraber düzeltirsek bana 1.000,00 TL yakıt puanı vereceğini söyledi.
İlk başta 1.000.00 TL hediye diye söylendi kabul ettim. Sonra beraber yorumu düzeltmemiz gerekiyor yoksa veremiyoruz dediği için müsait olmadığımı söyleyerek kapattım telefonu.
