İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Geri Ödeme Beklentisi

Officeküp adlı markanın sayfası üzerinden 13 Şubat tarihinde bir sipariş oluşturdum, 1888 TL değerinde. Siparişin ödemesi yapıldıktan sonra 2 gün içinde tarafıma teslim edilmişti. Lakin almış olduğum ürünü beğenmediğimiz için iadesini istedim. Kargoya birkaç gün sonra iade kodu ile teslim ettim. 23'ünde kargo ulaştı, kendilerini aradım. İlk olarak bir hafta içinde göndeririz dediler, bir hafta sonra gelmedi. WhatsApp üzerinden IBAN'ımı ilettim, kendileri IBAN bilgisinin daha önce ellerinde olmadığını ama attığım için önümüzdeki hafta içinde yapacaklarını söylediler (oysaki paketin içine de koymuştum). Her neyse, o hafta da geçti. Hafta ortasında kendilerine mesaj yazdım, cevap yok, arıyorum cevap yok. Yani ödemem geri yapılmıyor, 'işleme alınmıştır' dan başka verdikleri bir cevap yok. Acilen iademin yapılmasını istiyorum, yoksa tüm haklarımı sonuna kadar arayacağımdan şüpheniz olmasın.