Stokta Olmayan Ürünün Satışı Ve İndirimli Fiyat Hakkımın Kaybı

Vatkalı’nın kendi uygulaması üzerinden 28 Kasım tarihinde Desert Straight Fit Jean siyah pantolon siparişi verdim. Ürün uzun süre boyunca kargoya verilmedi, sipariş durumunu sorduğumda ise 6 Aralık tarihinde stokta kalmadığı bilgisi paylaşıldı. Ancak ben sipariş verdiğim sırada ürün sepetime eklenebiliyor ve ödeme adımını sorunsuz tamamlayabiliyordum.

Yaşanan bu durum sonucunda tarafıma sadece para iadesi yapılabileceği, yaklaşık yüzde 45’lik indirimle aldığım ürün için herhangi bir mağduriyet gideriminin sağlanamayacağı söylendi. Bu indirim döneminde özellikle bu ürünü tercih etmiştim ve stokta olmadığı halde siparişe açılmış olmasından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum.

Sipariş numaram 5943518’dir. Talebim, ya aynı ürünün tarafıma sipariş verdiğim andaki indirimli fiyat üzerinden yeniden temin edilmesi ya da aynı indirim oranına karşılık gelecek tutarda kullanılabilir bir indirim kuponu tanımlanması yönündedir. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.