İade Ödemesi Hesaba Yansımıyor

Vatkalı online mağazasından aldığım iki ürünü 14.03.2026 tarihinde iade talebi oluşturarak geri gönderdim ve ürünler ertesi gün firmaya ulaştı. Toplam 4.980 TL tutarındaki alışverişimin ödemesini kredi kartı ile yapmıştım.

İade sürecinde uzun süre “ödeme gerçekleşmedi” uyarısı aldım, günlerdir de iade ödememin yapılmasını bekliyorum. Bugün sistemde “ödeme gerçekleştirildi” yazmasına rağmen kredi kartı hesabımda herhangi bir iade hareketi görünmüyor. İade kimliğim 6002018’dir.

Bu konu ile ilgili hem Vatkalı müşteri hizmetleriyle hem de bankamla görüştüm. Firma tarafı ödemenin yapıldığını belirtirken, bankam kartıma yansıyan herhangi bir iade bulunmadığını söyledi. Sistemlerinde “gerçekleşti” olarak görünen bu ödemenin neden hesabıma düşmediğinin açıklanmasını ve 4.980 TL tutarındaki iade bedelimin en kısa sürede kartıma yatırılmasını talep ediyorum.

Geciken bu iade sürecinin acilen kontrol edilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.