Şarj Sorunu Ve Servis İhmali Nedeniyle Telefon İadesi Talebi

İstanbul Sultanbeyli Atlas AVM Vatan mağazasından Bilicra marka bir telefon satın aldım. Aldığım ilk haftanın içinde telefon şarj almamaya başladı, ayrıca en başından beri telefon neredeyse hiç şarj tutmuyor, gün içinde kullanılmasa bile kendi kendine bitip kapanıyor. 3 bin tl ödeyerek aldığım bu telefonu doğru düzgün kullanmak nasip olmadı.

Bu şikayet üzerine telefonu 13 Ağustos’ta servise gönderdik, ancak servisten “telefonda, şarjda sorun yoktur” şeklinde bir notla geri göndermişler. Telefonda hiçbir değişiklik olmadığı halde, sorun aynen devam etmesine rağmen Vatan mağazası ve ilgili kişiler durumla ilgilenmediler.

Servisten ürün Vatan mağazasına geldiğinde mecburen teslim almam gerektiği, şikayet etsem de telefonu almam gerektiği söylendi. Ayrıca telefonun sıfırıyla değiştirildiği ifade edildi fakat böyle bir değişim yapılmadı, bana verilen telefon yine kullandığım aynı telefondu ve şarj sorunu aynen devam ediyordu. Ne mağaza çalışanları ne de yetkililer yaşadığım mağduriyetle ilgilendiler.

Hem aldığım hafta başlayan ciddi bir arıza nedeniyle telefonu kullanamamam hem de servis ve mağaza süreçlerinde yaşadığım ilgisizlik nedeniyle mağdur durumdayım. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için telefonun iadesini ve ödediğim yaklaşık 3 bin tl’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.