Şarj Kablosu Olmadan Xiaomi Redmi Buds 6 Play İadesi Haksız Reddi

Vatan Bilgisayar’dan yaklaşık bir ay önce Xiaomi Redmi Buds 6 Play kablosuz kulaklık satın aldım. Ürünü açtığımda kutu içinden şarj kablosu çıkmadığını gördüm. Ürün garantili olmasına rağmen bu eksiklik nedeniyle aylardır teknik serviste oyalandım ve mağdur edildim.

Ürünü iade etmek istediğimde ise iadem “ürün açıldığı için kabul edilmiyor” denilerek haksız şekilde reddedildi. Oysa kulaklığın eksik olduğunu anlamam için zaten kutuyu açmam gerekiyordu. Servis formunda da müşteri beyanı kısmında “şarj kablosu çıkmadı” ifadem yer almasına rağmen bu durum dikkate alınmadı.

Ben, garantili olarak aldığım bu ürün için eksik parça yüzünden mağdur edilmek istemiyorum. Vatan Bilgisayar’ın Xiaomi Redmi Buds 6 Play kulaklığımı hiçbir ek ücret talep etmeden sıfır ürün ile değiştirmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.