JBL 510BT Kulaklık Menteşesi Kırıldı, Garanti Onarım Talebine Cevap Gelmedi

Yaklaşık 1 yıl önce Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden JBL 510bt model kulaklık satın aldım. Ürünü gayet özenli kullanmama, herhangi bir darbe ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen kulaklığın sol menteşesi kendiliğinden kırıldı.

Takriben 1 ay kadar önce Vatan Bilgisayar’ın kendi internet sitesi üzerinden garanti kapsamında onarım talebi oluşturdum; ancak bu süre içinde tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Üstelik ürünümün garantisinin bitmesine yalnızca 5 gün kalmış durumda ve hâlâ sürecin ne aşamada olduğuna dair bir bilgilendirme alamıyorum.

Garanti süresi dolmadan mağduriyetimin giderilmesini ve kırılan JBL 510bt kulaklığım için garanti kapsamında değişim işleminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aynı model kulaklıkta farklı kullanıcıların da benzer menteşe kırılması sorununu yaşadığını ve değişim taleplerinin onaylandığını gördüğüm için, benzer şekilde talebimin olumlu değerlendirilmesini bekliyorum.