Hasarlı Televizyon Ve Yanıltıcı Kargo Seçimi Sonrası İade Süreci İlerlemedi

18.08.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinden Onvo 43VQ80F3FA 43 inç televizyon satın aldım. Sipariş oluştururken kargo firması olarak özellikle Yurtiçi Kargo’yu seçmeme rağmen ürünüm Kolay Gelsin kargo ile gönderildi. Mersin’deki Vatan şubesinden televizyon kutusu hiçbir streç film veya koruyucu malzeme kullanılmadan, basılı fatura da kutunun yanına konulmadan Kolay Gelsin firmasına teslim edilmiş.

İstanbul Esenyurt’a gelmesi gereken kargo önce Diyarbakır’a yönlendirilmiş, ardından bana ulaştığında ise televizyon kutusu hasarlı durumdaydı. Kargo görevlisi hasar raporu tutmadan, teslim kodu almadan “iade edeceksiniz” diyerek ayrıldı. Bunun üzerine Vatan Bilgisayar’ı aradığımda benden Onvo yetkili servisinden rapor almam istendi, ben de bunu yerine getirip raporu alarak Vatan Bilgisayar’a ilettim.

Bu kez de daha önce hiç bahsetmedikleri şekilde kargo firmasından da rapor almam gerektiği söylendi. Süreç boyunca her seferinde yeni bir şart öne sürerek beni oyaladılar. Şu anda ise Kolay Gelsin firması tarafından birilerinin gelip hasar raporu tutmasını bekliyorum ki ürünü iade edebileyim. 26.08.2026 tarihinden beri ücret iadesi talebim sonuçlanmadan beklemede.

Spr35658126 numaralı siparişime ait, hasarlı şekilde ulaştırılan televizyon için hiçbir şekilde mağduriyet yaratılmadan, ürün iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.