Vatan Bilgisayar'dan Gelen Hasarlı Televizyonun İadesi Gecikiyor

18.08.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden Onvo 43VQ80F3FA 43 inç televizyon satın aldım. Sipariş oluştururken kargo firması olarak özellikle Yurtiçi Kargo’yu seçmeme rağmen ürünüm Kolay Gelsin kargo ile gönderildi. Mersin’deki Vatan şubesinden televizyon kutusu hiçbir streç film ya da koruyucu malzeme kullanılmadan ve basılı fatura da kutunun yanına konulmadan Kolay Gelsin firmasına teslim edilmiş.

İstanbul Esenyurt’a gelmesi gereken kargo önce Diyarbakır’a yönlendirilmiş, ardından bana ulaştığında ise televizyon kutusu hasarlı durumdaydı. Kargo görevlisi buna rağmen herhangi bir hasar tespit raporu tutmadan ve teslim kodu almadan, sadece “iade edeceksiniz” diyerek adresten ayrıldı. Bunun üzerine Vatan Bilgisayar’ı aradığımda benden Onvo yetkili servisinden rapor almam istendi, ben de yetkili servise başvurarak gerekli raporu aldım ve Vatan Bilgisayar’a ilettim.

Bu aşamadan sonra ise daha önce hiç bahsedilmemiş olmasına rağmen bu kez kargo firmasından da ayrıca rapor almam gerektiği söylendi ve süreç boyunca her seferinde yeni bir şart öne sürülerek oyalandım. Şu anda Kolay Gelsin firması tarafından birilerinin gelerek hasar raporu tutmasını bekliyorum ki ürünü iade edebileyim, ancak 26.08.2026 tarihinden beri ücret iadesi talebim sonuçlanmadan beklemede kaldı.

Spr35658126 numaralı siparişime ait, hasarlı şekilde ulaştırılan bu televizyon için hiçbir şekilde mağduriyet yaratılmadan ürün iadesinin bir an önce alınmasını ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.