Arızalı Klavye Sorunsuz Diyor, Tam Geri Ödeme Talebim

Vatan Bilgisayar Ümraniye Canpark şubesinden satın aldığım Inca klavye setini, aldıktan iki gün sonra klavye tuşları ara ara basmadığı için iade etmek amacıyla mağazaya götürdüm. Ürünü iade almak yerine servise gönderdiler.

Yaklaşık on gün önce servise giden ürün, 156MS0012156 numaralı müşteri hizmetleri formu ile tarafıma geri gönderildi ve “herhangi bir sorunu yok, sorunsuz çalışıyor” denilerek teslim edilmek istendi. Ancak klavyede yaşadığım tuşlara basmama sorunu zaman zaman devam ediyor ve bu durum kullanım sırasında beni mağdur ediyor.

Ara ara da olsa işlevini yerine getirmeyen bir klavyenin “sorunsuz” olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı hem ürüne hem de markaya olan güvenim tamamen sarsıldığı için ürünün yenisiyle değişimini istemiyorum. Ürünün iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum.