Varta Akü'de Yaşadığım Sorun Çözülmüyor!

20.05.2024 tarihinde Bağcılar Ateştuğla’daki Ayhan Akü bayisinden Varta marka akü satın aldım. Aracım 1999 model Seat Cordoba ve aküyü aldığım günden bu yana araçta herhangi bir tesisat değişikliği, ekleme veya oynama yapılmadı. Buna rağmen yaklaşık 1 haftadır akünün bitmesi nedeniyle aracımı çalıştırmakta ciddi zorluk yaşıyorum.

Sorun devam edince bugün aküyü aldığım bayiye gittim. Orada yapılan kontrolde aracın LPG’li olduğu gerekçesiyle garantinin geçerli olmadığı söylendi. Bunun yanında teybin orijinal olup olmadığı, araçta Amerikan LED veya ekstra tesisat bulunup bulunmadığı gibi alakasız ve rahatsız edici sorularla karşılaştım. Hatta bobini neden değiştirdiğime kadar sorgulanmam, müşteriyi suçlayan bir tavır olarak beni oldukça rahatsız etti. Oysa bu aküyü alırken de araç aynı durumdaydı ve tüm bu donanımlar zaten araçta mevcuttu.

Satın alma sırasında bana özellikle tavsiye edilerek “en iyi akü Varta” denmişti, şimdi ise “LPG’li araçlara önermiyoruz” denilerek çelişkili bir yaklaşım sergileniyor. Üstelik garanti süresi devam eden bir ürün için “bir hafta dene, yeni akü almak zorundasın” şeklinde, garantiyi fiilen yok sayan bir tutumla karşılaştım ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. Elimde ürünün garanti belgesi de bulunuyor.

Devam eden garantiye rağmen sorun yaşayan akümün, kullanıcı hatasıymış gibi gösterilmeden incelenmesini ve garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteriyi suçlayan bu yaklaşımın düzeltilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.