Garanti Süresi Kısaltması Ve Ürün Arızaları Müşteriyi Haksız Yere Mağdur Ediyor

Varta 60 Ah d24 aküyü 20.11.2024 tarihinde E*** K********’den aldım. Yaklaşık 6 aydır akü kaynaklı sorunlar yaşadım ve akü garanti kapsamında değişti. Ancak asıl şikayetim ürünün teknik arızasından çok firmanın garanti yaklaşımıyla ilgili.

Varta akülerin bu serisinde kronik bir sıkıntı olduğunu düşünüyorum ve buna rağmen garanti kapsamında yeni takılan akünün garanti süresinin yalnızca 4 ay olarak belirlenmesi beni ciddi anlamda rahatsız etti. Firma, kendi üretiminden kaynaklanan bu sorunların sonuçlarını garanti süresini kısaltarak müşteriye yüklüyormuş gibi bir tutum sergiliyor.

Ben, arızalı serinin sorumluluğunun müşteriye değil üretici firmaya ait olması gerektiğini ve garanti sürelerinin kısaltılması yerine, müşteriyi koruyan net ve adil bir garanti politikasının uygulanmasını talep ediyorum. Ürünün kronik sorunu varsa bunun açıkça kabul edilmesini ve garanti haklarımın eksiksiz şekilde tanınmasını istiyorum.