Garanti Sonrası Varta Aküsünün Arızalanması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

20.06.2024 tarihinde BMW e60 aracım için 2 yıl garantili, Varta marka 100 amper akü satın aldım. Ürünü Ankara Şaşmaz Aküpark’tan aldım. Garanti süresinin dolmasının hemen ardından, 07.08.2026 tarihinde aracım akü kaynaklı çalışmama sorunu yaşamaya başladı.

Yapılan kontrollerde akünün voltajı 12,4 v seviyesinde görünmesine rağmen marş esnasında voltajın ciddi şekilde düştüğü ve akünün görevini yerine getiremediği tespit edildi. Bu nedenle aracım çalışmamaktadır. Sorunun çözümü için aküyü satın aldığım firma ile Varta yetkili servisine başvurdum ancak herhangi bir inceleme yapılmadan, çözüm sunulamayacağı belirtilerek tarafıma yardımcı olunmadı.

Kaliteli ve güvenilir olduğu düşüncesiyle tercih ettiğim Varta marka akünün, garanti süresinin hemen bitiminde bu şekilde arızalanması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur. Bu kadar kısa sürede kullanım dışı kalması, ürünün dayanıklılığı ve kalitesi konusunda tereddütlere yol açmaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, akünün Varta tarafından iyi niyet kapsamında detaylı şekilde incelenmesini ve mümkünse ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım sergilenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.