to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arızalı Akü Değişimi Reddedildi
26 Şubat 2025 tarihinde Ankara Çankaya Öveçler'de bulunan aküden S***** T******* firmasından Varta 74 Ah e11 akü satın aldım. Aracımın tesisatında veya şarj dinamosunda hiçbir sorun olmamasına rağmen 3 Ocak 2026 sabahı aracım çalışmadı ve sorunun aküden kaynaklandığını gördüm.
Bunun üzerine aküyü aldığım firmaya başvurdum ve beni Varta yetkili bölge bayisi olan Arslanlar Varta Akü Servisi'ne yönlendirdiler. Yaklaşık 45 dakika yol yaparak 14.25'te servise ulaştım. İş yerinde satış devam ediyor olmasına rağmen, araç üzerinde tekrar şarj olan aküyü ölçtüler ve akünün sağlam olduğunu söylediler. Ardından servis görevlisi mesaisinin bittiğini, bu saatten sonra yardımcı olamayacağını belirterek herhangi bir işlem yapmadan beni geri göndermiş oldu.
Akünün garantisi hâlen devam ediyor. Varta’yı bilinen, prestijli bir marka olduğu için özellikle tercih ettim. Aracımda herhangi bir arıza yokken, garanti süresi devam ederken böyle bir sıkıntı yaşamama rağmen akünün değişiminin yapılması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve garanti koşullarına uygun şekilde akü değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Ertesi gün aküyü satın aldığım firma, bölge bayi değişim yapmasa bile aküyü firmanın incelemek için alıp sana yedek akü verip o sürede en kötü şarj edip verebilirdi sen bana gel ben bir bakayım dedi. Gittim sağ olsun aküyü inceledi araca tekrar kaçak testi yaptı. Kaçak yok akü deşarj dedi sana yedek akü vereyim sen mağdur olma dedi. Sonraki gün Varta Türkiye temsilcisi Aradı sürecin takipçisiyiz gelişmeleri iletebilirsiniz bize dedi. 2 gün sonra Aküyü aldığım firma tekrar aradı Akün şarj edildi alabilirsin diye. Cumartesi günü almaya gittiğimde Firmanın bölge bayi müdürü haftalık ziyaretinde olayı ayrıntılı anlattığını ve Müdürün müşteri aküsünü değiştirin talimatı verdiği söyledi. Sonuç: Akü yenisi ile değiştirilerek mağduriyetim giderildi. Aküvs Firması S**Ustama teşekkür ederim. Bölge müdürüde Bir teşekkürü hakketti. Arslanlar Varta Akü gidilmeyecek ve alışveriş yapılmayacak yerlere eklendi.
