to read complaints and reviews, or file yours.Kiraladığım Temizlik Makinesinin Değiştirilmesi Ve Geç Teslimat Mağduriyeti
Merhaba, Varsapptan üçlü buhar halı, koltuk ve cam silme makinesi kiraladım. 2-5 Haziran arası için rezervasyon yaptım, fakat bugün bir mesaj aldım; Karcher'ın buhar makinesiyle değiştirmemizi ister misiniz, diye sordular. Stokta diğer makine olmadığı için bu mesajı göndermişler. Sonrasında tekrar mesaj atıp, 2 Haziran'da değil, 3 Haziran'da gönderim sağlayıp +4 gün daha vereceklerini bildirdiler. Ancak ben bu değişikliği kabul etmiyorum. Bayram haftasında nasıl temizlik yapılabilir? Şu an ulaşamıyorum, mesai dışındalar ve pazartesiye kadar dönüş yapmayacaklar. Ben de ortada kalacağım. Çözüme kavuşmasını istiyorum. Geç olmadan.
Merhaba Buse Hanım, Süreci daha net aktarmak isteriz. Siparişinizin planlandığı gün kargo çıkışını yapamadığımız için, sizlere daha yüksek segment bir ürün olan Karcher SC’yi hiçbir ek ücret yansıtmadan teklif ettik. Bu değişiklik, sizden yazılı onay alınarak ilerletilmiştir. Ancak kargolar kapanmadan önce dönüş alamadığımız için, ürününüzün çıkışı bir gün sonraya kalmıştır. Teslimatınız yalnızca 1 gün gecikmektedir ve bu durumu telafi edebilmek adına, size kiralama sürenizin 2 katı kadar ek kullanım süresi (+4 gün) ücretsiz olarak sunulmuştur. Ürün, bayramdan önce size ulaşacak şekilde planlanmıştır ve kullanımınıza yeterli zaman kalacaktır. Ayrıca, ürün çıkışı yapılmadan önce size iptal seçeneği de sunulmuştur. Varsapp olarak kullanıcı memnuniyetini her zaman önceliklendiriyoruz. Bu süreçte tüm iletişim şeffaf bir şekilde yürütülmüş ve telafi için elimizden gelen her adım atılmıştır. Yine de süreci daha iyi hale getirmek adına sizinle iletişime geçmek isteriz. Sevgiler, Varsapp Kullanıcı Sorumlusu
