İade Edilmeyen 2000 TL’lik Ödeme Ve Sürekli İletişimsizlik

10 Haziran’da Varsap üzerinden 6a271ad943e7e sipariş numarası ile cam silme robotu kiraladım. Ürün 15 Haziran’da tarafıma teslim edilecekti ancak aynı gün akşam üzeri arandım ve cam silme robotunu gönderemeyeceklerini söylediler. Son dakika haber verildiği için siparişi iptal etmek zorunda kaldık ve ücretimin iade edileceği söylendi.

Bugün 22 Temmuz olmasına rağmen yaklaşık 2.000 TL tutarındaki ödememin iadesi hala yapılmadı. Sadece WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcileri her defasında konuyu “gerekli birime ilettik” diyerek geçiştiriyor. Bir süre sonra da “iadenizi yaptık, bankanızdan kontrol edin” deniyor, ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen kartıma hiçbir şekilde iade yansımıyor. Yeniden yazdığımda yine sadece “gerekli birime iletildi” cevabını alıyorum.

Yaklaşık iki aydır kendi paramı geri almaya çalışıyorum ve bu durum artık beni ciddi şekilde mağdur ederek dolandırıldığımı düşünmeme sebep oluyor. Ödememin derhal ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.