Teslim Edilmeyen Cam Temizleme Robotu İçin Tam İade Talebi

Varsapp’tan 21.05 tarihinde cam temizleme robotu kiralama işlemi yaptım, ödememi gerçekleştirdim. Kiralama sürem 27.05–29.05 tarihleri arasındaydı. Daha sonra WhatsApp üzerinden bana ürün tedarikinde sorun yaşadıklarını, ürünü 03.06 tarihinde gönderebileceklerini ilettiler, ben de buna rağmen kabul ettim. Sitede ayrıca 2 gün hediyeli süre olduğuna dair bilgi de vardı.

Ancak 03.06 tarihinde de ürün tarafıma hiç ulaşmadı. Siteye girdiğimde “kargoya verilmiş” ve tahmini teslim tarihi 08.06 olarak görünüyor. Buna rağmen bana gelen hiçbir ürün yok. WhatsApp üzerinden birçok kez yazmama rağmen sadece bir kez “ürününüz kargoda gözüküyor, size dönüş yapacağız” şeklinde cevap verdiler, sonrasında asla geri dönüş yapılmadı. Ürünün kargoda göründüğünü söyledikleri anda bile aslında kargoya verilmediğini gördüm. Verilen hiçbir söz tutulmadı, bu süreçte firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim.

Sipariş numaram 6a0ef76713989’dur. Ben bu hizmeti belirtilen tarihlerde kullanamadım, ürün bana hiç teslim edilmedi. Buna rağmen siteleri üzerinden iade talebi de oluşturamıyorum, ayrıca iade durumunda kesinti yapılacağına dair ifadeler yer alıyor. Teslim edilmeyen bir ürün ya da hizmet için herhangi bir kesinti yapılmasının yasal olmadığını düşünüyorum.

Varsapp’tan, hiçbir kesinti olmadan ödediğim kiralama ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürün bana hiç teslim edilmediği için, ek ücret, kesinti veya “kampanya süresi bitti” gibi gerekçelerle herhangi bir bedel talep edilmesini kabul etmiyorum.