to read complaints and reviews, or file yours. 
Varan Turizm gibi büyük ve köklü bir firmaya güvenerek 13.03.2026 tarihinde iki çocuğum ve kendim için, toplam üç kişilik İstanbul–Söke seferi için 23:45 otobüsüne bilet aldım. Ancak insanlık haliyle, karşı yöne bilet aldığımı gişeye son anda geldiğimde, gişe personelinin uyarısıyla fark ettim.
Bu durum üzerine 0850 577 99 99 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak destek talep ettim. Telefonda görüştüğüm S***** Hanım, kuralların kesinlikle esnetilmediğini, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyledi. Evet, hatanın bende olduğunun farkındayım; ancak iki çocukla böyle bir karışıklık yaşamışken, Varan gibi köklü bir firmadan en azından müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını beklerdim. Ne yazık ki bu süreçte kendimi tamamen mağdur ve yalnız bırakılmış hissettim.
Adım Emine İ***, telefon numaram 546 *******81’dir. Mağduriyetimin giderilmesi adına, biletlerimin en azından açığa alınması ya da tarih/yön değişikliği gibi esneklik gösterilebilecek makul bir çözümle tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum. Konu hakkında tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
Hiçbir şekilde yardımcı olmayan müşteri memnuniyetini gözetmeyen hiçbir şekilde kurallarını Esnetmeyen destek olmayan müşterinin yanında olmaya çalışmayan bir firma kesinlikle tercih edilmemesini tavsiye ederim büyük bir forma olduğunu zannederek tercih edilmemesi gerekiyor
05.10.2025 tarihinde annem için Varan Turizm’in internet şubesinden Çorum-İstanbul güzergahında, saat 12:00 kalkışlı bir otobüs bileti aldım. Ancak hiçbir gerekçe gösterilmeden bu sefer iptal edildi ve biletimiz 06.10.2025 saat 12:00’ye ertelendi. Tüm planlarımızı buna göre yapmamıza rağmen, ikinci ...
22 Ağustos 2025 tarihinde eşim için Varan Turizm’in internet sitesinden Eskişehir – Antalya seferine, saat 01:15 otobüsüne PNR: 26F00F9XJ numaralı bileti aldım. Yolculuk günü eşimi arayarak tekli koltuğun kırık olduğunu, çiftli koltuğa alındığını söylediler. Seçme hakkı sunulmadan, koltuğun başkasın...
17.01.2016 tarihinde saat 23.50’de Ankara Söğütözü terminalinden İzmir’e giden Varan Turizm seferi için 26F01KUL9 PNR koduyla 28, 30 ve 31 numaralı koltuklara üç bayan olarak bilet aldım. Biletleme işlemi telefonla yapılmış olmasına rağmen, bileti kesen kişi 28 numaralı koltuğu sistemde erkek olarak...
Varan Turizm'den 01.04.2025 tarihinde AŞTİ'den saat 11:00'de İstanbul Esenler Otogarı'na oğlum için bilet aldım. Otobüs saat 22:45'te İstanbul Esenler'e ulaştı. Müşteri temsilcisi arkadaşlarımız, saat 20:00'de aradığımda bilgi için dönüş yapacağını söyledi fakat yapmadı. Tekrar aradığımda telefonu y...
7 Kasım 2025 tarihinde Varan firmasından PNR Kodu 26F0113PX ile saat 17:00 Esenler Otogar kalkışlı bir otobüs bileti aldım. Yoğun trafik nedeniyle Esenler Otogar’a zamanında ulaşamayacağımı fark edince firmayı arayıp durumu bildirdim ve yardım istedim. Bana otobüsün Alibeyköy ve Ataşehir otogarların...
Yorumlar