to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm'de Yanlış Yön Bileti Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri
Varan Turizm gibi büyük ve köklü bir firmaya güvenerek 13.03.2026 tarihinde iki çocuğum ve kendim için, toplam üç kişilik İstanbul–Söke seferi için 23:45 otobüsüne bilet aldım. Ancak insanlık haliyle, karşı yöne bilet aldığımı gişeye son anda geldiğimde, gişe personelinin uyarısıyla fark ettim.
Bu durum üzerine 0850 577 99 99 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak destek talep ettim. Telefonda görüştüğüm S***** Hanım, kuralların kesinlikle esnetilmediğini, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyledi. Evet, hatanın bende olduğunun farkındayım; ancak iki çocukla böyle bir karışıklık yaşamışken, Varan gibi köklü bir firmadan en azından müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını beklerdim. Ne yazık ki bu süreçte kendimi tamamen mağdur ve yalnız bırakılmış hissettim.
Adım Emine İ***, telefon numaram 546 *******81’dir. Mağduriyetimin giderilmesi adına, biletlerimin en azından açığa alınması ya da tarih/yön değişikliği gibi esneklik gösterilebilecek makul bir çözümle tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum. Konu hakkında tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
Gelişme
Hiçbir şekilde yardımcı olmayan müşteri memnuniyetini gözetmeyen hiçbir şekilde kurallarını Esnetmeyen destek olmayan müşterinin yanında olmaya çalışmayan bir firma kesinlikle tercih edilmemesini tavsiye ederim büyük bir forma olduğunu zannederek tercih edilmemesi gerekiyor
Arıyorlar ve hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını bildiriyorlar bu kadar da olmaz kesinlikle bir pişmanlık olduğunu bildirmek isterim Varan turizmin
