Varan Turizm'de Uzun Gecikme Ve Anlık İptal Nedeniyle Mağduriyet

31 Ağustos 2026 tarihinde saat 01.00 Ankara–Samsun seferi için Varan Turizm’den bilet almıştım. Otogara zamanında gittim, fakat otobüs yaklaşık 1 saat gecikmeli olarak, 02.00 civarında perona geldi. Görevliler önce “perona gelmek üzere”, sonra “3 dakika sonra geliyor”, ardından “AŞTİ’ye girmek üzere” diyerek sürekli farklı bilgiler verdiler, ancak hiçbirini zamanında yerine getirmediler. Buna ek olarak, seferin rötarına ilişkin bilgilendirme mesajı da otobüs kalktıktan sonra tarafıma iletildi.

Ayrıca aynı firmadan bugün, yarın gece için yeniden bilet almıştım. Bu bilet de “teknik aksaklık” gerekçesiyle bir anda iptal edildi. Ücret iadesini aldım ancak şu an alternatif bir sefer bulamıyor olmam nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım ve ulaşım planlarım tamamen aksadı.

Hem yaşadığım uzun gecikme hem de son dakika iptal edilen sefer nedeniyle, firmanın zamanında ve doğru bilgilendirme yapmamasından şikayetçiyim. Bu yaşanan mağduriyetin ciddiye alınmasını, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve yaşadığım zaman ve plan kaybı nedeniyle uygun görülecek şekilde tarafıma bir jest veya telafi sağlanmasını talep ediyorum.