Ankara Samsun Seferinde Uzun Süre Bekleme Ve Kaba Personel Davranışı

24.08.2026 tarihinde saat 01:00 Ankara–Samsun Varan seferi için bilet aldık. Sefer saatinde peronda olmamıza rağmen otobüs sürekli “birazdan gelecek” denilerek ertelendi, doğru düzgün hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Elimizde yalnızca 30 dakika rötar olduğuna dair bir SMS bulunmasına rağmen, şu an itibarıyla hâlâ otogarda bekliyoruz ve otobüs kalkmadı.

Bu bekleme süresince ne alternatif bir sefer teklifi yapıldı ne de herhangi bir ikramda bulunuldu. Üstelik görevli personelin bağırarak, kaba bir üslupla konuşması mağduriyetimizi daha da artırdı. Gece yarısı ailece otogarda saatlerce bekletilmemize rağmen, süreç boyunca profesyonel ve saygılı bir yaklaşım göremedik.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili sefer kapsamında alınan bilet ücretlerimizin iadesini talep ediyorum.