Varan Turizm'de Şoförün Saygısız Tavrı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Merhabalar
06.10.2024 saat 09.00 Varan Turizm Esenler Ankara otobüsü için bilet aldım PNR 7185843. Hareket etmeden evvel yan taraftaki aynı firmaya ait otobüs şoförleri tartıştılar bir tanesi orada kaldı devam etmedi. İnşallah bizim otobüsteki şoförler iyidir diye düşündüm. Ancak az sonra yolculuğa başladık. İtici cızırtılı rahatsız edici bir yüksek sesle bir şey dinliyordu şoförümüz. Muavine rica etsem biraz sesini kısabilir misiniz. Radyonun diye sordum. Güzel bir şekilde gitti şoförü uyardı. Bağıra bağıra aynadan bana bakarak rahatsız oluyorsa gitsin arka tarafa otursun dedi. Bende pardon diye baktım. Ne oldu. Rahatsız mı oldun, git başka yere otur. Herkese göre hareket mi edeceğiz dedi. Otobüs şoförü bulamıyorlar zaten falan dedi. Bir de bunlarla uğraşıyoruz dedi. Bizi satın mı alıyorsunuz vs. Gibi laflar etti. Ben de insan gibi rahatsız edici sesi kısmanızı rica ettim, bu koltuk için fatura ve bilet kesildi dediğimde de, Ataşehir'de de indirmezsem bilmem neyim, nasıl gidersen git vs. Gibi daha farklı hakaret içerikli konuşmalar oldu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Durumu izah edip ücret iademi istedim. Hemen dönüş yapacağım dedi ve kapattı. Ataşehir' de indirildim. İçerideki personele durumu anlattım. Öyle iade falan yok vs gibi tutumlarla karşılaştım, bu sırada yetkili kişi duyuyor ve duymazdan geliyordu. Ona da anlattım, ben öyle kafama göre ücret iadesi falan yapamam ara müşteri hizmetlerini vs. Gibi konuşurken, aradığımı dönüş yapmadıklarını mağdur edildiğimi söyledim. Lanlı lunlu konuşmaya başladı, bunun üzerine tesisi terk ettim. İş görüşmesine giderken ekstra masraf yapıp başka firmadan bilet almak zorunda kaldım. Üç saat sonra hala geri dönüş olmadı. Tekrar aradım müşteri hizmetlerini ulaşılamıyor. Mağduriyetimin giderilmesi ve ücret iademin geri ödenmesini talep ediyorum.