to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm’de Personel Yokluğu Ve Saygısız Davranış
6 Şubat 2026 tarihinde saat 10.20’deki İstanbul–Bursa seferimiz için İstanbul Alibeyköy otogarına gittik. Varan Turizm’in yazıhanesine geldiğimizde hiçbir görevli yoktu ve yaklaşık 15 dakika boyunca orada beklemek zorunda kaldık.
Bir süre sonra adını bilmediğim, gözlüklü bir görevli geldi. Kendisine güler yüzle uzun süredir beklediğimizi söylediğimizde, son derece kaba bir üslupla “beklemeye mecbursunuz” diyerek bizi tersledi. Hem ortada kimsenin olmaması hem de bu şekilde konuşulması bizi çok rahatsız etti.
Varan Turizm gibi kurumsal bir firmadan, özellikle yolcu ile birebir muhatap olan personelin davranışlarının takip edilmesini ve bu saygısız üslup nedeniyle ilgili görevli hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Misafirimiz 6 Şubat 2026 tarihinde saat 10.20’deki İstanbul–Bursa seferiniz için İstanbul Alibeyköy otogarına geldiğinizde, Varan Turizm’in yazıhanesinde görevli bulunmaması ve yaklaşık 15 dakika beklemeniz, ardından gözlüklü bir görevlinin kaba üslubuyla size “beklemeye mecbursunuz” demesi nedeniyle yaşadığınız rahatsızlığı içtenlikle üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Bu tür bir davranışın, Varan Turizm’in değer verdiği müşteri memnuniyeti ve saygı prensipleriyle kesinlikle bağdaşmadığını belirtmek isteriz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için özür diler, bu durumun tekrarlanmaması adına ilgili personelin davranışlarını titizlikle inceleyeceğimizi ve gerekli disiplin işlemlerini titizlikle uygulayacağımızı temin ederiz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemize yardımcı olmaktadır. Her türlü sorunuz ve ilave talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Varan Turizm Müşteri İlişkileri
