Varan Turizm’de İletişim Ve Dijital Hizmetler Tamamen Yetersiz Kaldı

Ali · 2025-09-25T16:39:29+03:00

25 Eylül 2025 tarihinde İzmir’den Ataşehir’e gelen Varan Turizm’in 11:00 otobüsünü bekliyordum. Yolcunun varış saatini öğrenmek için firmanın web sitesinde yer alan telefon numarasını iki kez aradım; ilkinde 22 dakika, ikincisinde ise 17 dakika boyunca hatta bekletildim fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ayrıca “Aracım Nerede” uygulaması çalışmadığı gibi, web sitesi de açılmadığı için otobüsün geliş saatini öğrenemedim ve bu sebeple Ataşehir’e yaklaşık 2,5 saat erken gelmek zorunda kaldım. Şu anda hala yolcumu bekliyorum. Telefonlara hiçbir şekilde ulaşamamak ve dijital sistemlerin çalışmıyor olması büyük mağduriyet yaşattı. Daha önce Varan Turizm’in bu kadar lakayıt çalıştığına inanmıyordum fakat yaşadıklarım beni hayal kırıklığına uğrattı. Şirketin, yolcuların bilgi alabilmesi konusunda daha hassas ve özenli davranmasını, iletişim ve dijital altyapısını acilen iyileştirmesini talep ediyorum.

Varan Turizm

Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,

Benzer Şikayetler

Varan Turizm Seferinde Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunu

Hacı

Varan Turizm

1.449

22.09.2025 tarihinde saat 15.40’ta başlayan Samsun-İzmir seferinde, Varan Turizm’e ait otobüste yolculuk yaptım (PNR: 26F00QWZE, 1 numaralı koltuk). Yolculuk sırasında otobüs birkaç kez arıza yaptı ve sefer yaklaşık 1 saat 10 dakika gecikti. Otobüsün İzmir Otogarı’na varış saati normalde 23.30 olmas...

varan-turizm-seferinde-yasanan-gecikme-ve-iletisim-sorunu-2.jpg

varan-turizm-seferinde-yasanan-gecikme-ve-iletisim-sorunu-1.jpg

Varan Turizm'de Zamanlama Sorunu Ve Yolcu Memnuniyetsizliği

Emrah

Varan Turizm

1.488

Sayın Varan Turizm seyahat yöneticileri, sizlerin eskiden kalan bir imaj ve prestijli bir seyahat olduğunuzu bilen ve bu şekilde çizgisinden taviz vermeden devam eden bir firma olduğunuzu bilerek 23.02.2025 tarihinde İstanbul Ataşehir'den Ankara istikametinde yolculuk yapmak için bilet aldım. Bileti...

Varan Turizm’de Sürekli Gecikmeler Ve Mağduriyet

Kerim

Varan Turizm

934

8 Haziran 2024 tarihinde Varan Turizm ile İzmir Otogarı’ndan Ataşehir’e olan yolculuğumda ciddi gecikmeler yaşadım. Biletim saat 11:00’değdi ve ben saat 10:00’da otogarda hazır bulunmama rağmen, seferin 2 saat rötarlı olacağına dair mesaj aldım. Otobüs 13:00’te kalkacağı söylendi ancak 13:30’a kadar...

2 Destek

Varan Turizm'den Saatlerce Bekletildim, Bilgilendirme Yapılmadı!

Şenol

Varan Turizm

1.104

26 Eylül 2025 tarihinde, Varan Turizm’den 15:30 Gebze - İzmir otobüsü için 6 numaralı koltuk ve 26F00RZMD PNR numarasıyla bilet aldım. Otobüs, hareket saatinden itibaren 1 saat geçmesine rağmen gelmedi ve tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise son derece z...

1 Destek

Varan Turizm’de Gecikme Ve Eksik Hizmet Mağduriyeti

Fatih

Varan Turizm

915

07.08.2025 tarihinde saat 23:00’te Ankara AŞTİ’den Varan Turizm ile 3 numaralı koltukta İzmir’e gitmek üzere bilet aldım. Otobüsümüz planlanan saatte hareket etmedi ve 23:35’te ancak kalkabildik. Yolculuk boyunca ne bir hostes vardı ne de ikinci bir şoför; tek şoförle yolculuk yapmak zorunda kaldık....

Varan Turizm’de Gecikme Ve Eksik Hizmet Mağduriyeti

Varan Turizm’de İletişim Ve Dijital Hizmetler Tamamen Yetersiz Kaldı

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Varan Turizm Seferinde Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunu

Varan Turizm'de Zamanlama Sorunu Ve Yolcu Memnuniyetsizliği

Varan Turizm’de Sürekli Gecikmeler Ve Mağduriyet

Varan Turizm'den Saatlerce Bekletildim, Bilgilendirme Yapılmadı!

Varan Turizm’de Gecikme Ve Eksik Hizmet Mağduriyeti

Öne Çıkan Konular