to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm'de Engelli Yolcunun Bilgi Talebi Cevapsız Ve 15 Dakika Bekletildi
16.05.2026 tarihinde saat 11:00 kalkışlı, Varan Turizm Ankara (AŞTİ) Otogarı – Alibeyköy Otogarı seferi için, PNR numarası VTRQ2IZ0 olan bilete ilişkin olarak bilgi almak amacıyla Ankara telefon numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 15 dakika hatta bekletildim ve bu süre içinde hiçbir yetkiliye bağlanamadım.
Gidecek olan yolcu engelli olduğu için, Ankara AŞTİ’den İstanbul’a giden otobüsün giden yolcu peron numarasını öğrenmek istedim. Bu bilgiyi telefonla alamadığım gibi, WhatsApp üzerinden de yazmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Özellikle engelli bir yolcunun söz konusu olduğu böyle bir durumda, bu kadar basit bir bilgi için bile ulaşamamak ve geri dönüş alamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.
Varan Turizm’den müşteri hizmetleri ve iletişim süreçlerinin iyileştirilmesini, bu konuda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını ve tarafıma yaşanan aksaklıkla ilgili bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
