to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm Valizimi Kırdı, Müşteri Hizmetlerinden Hiçbir Destek Alamadım
10.06.2025 tarihinde saat 01.15’te Ankara Söğütözü Cep Terminali’nden İzmir Otogarı’na giden Varan Turizm otobüsünün bagajına sağlam olarak teslim ettiğim Mudo marka büyük boy valizim, İzmir’e vardığımda kırılmış ve tekeri kopmuş şekilde tarafıma teslim edildi. Valizimin değeri yaklaşık 6000 TL’dir.
Yaşadığım bu hasarla ilgili olarak hem telefon hem de e-posta yoluyla Varan Turizm müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti kararımı da e-posta ile firmaya ilettim fakat yine tarafıma herhangi bir geri bildirim yapılmadı. Son olarak çağrı merkezini aradığımda ise konuyla ilgili yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Yolculuk sırasında veya valiz tesliminde herhangi bir tutanak da tutulmadı.
Varan Turizm’den, mağduriyetimin giderilmesi ve valizimin güncel bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
Hiçbir şekilde geri bildirim yapılmadı. Kararın gereği olan tutarın hesabıma gönderilmesi için tarafıma iletişime geçilmesini istiyorum.
Halen daha cevap yazılmadı. Böyle pervasızlık, vurdumduymazlık görmedim. Yaptığınız yanlışı düzeltin ve karar gereği tutarı hesabıma iletin.
