Varan Turizm Hostesinin Saygısız Ve Küçümseyici Tutumu

3 Nisan saat 00.45 kalkışlı İstanbul–Didim seferinde Varan Turizm ile çok rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Sefer boyunca görevli hostesin yolculara, özellikle de bize karşı tavrı son derece saygısız ve küçümseyiciydi. Bizi adeta kendi öğrencileriymişiz gibi “inmeyin, gitmeyin” tarzında konuşarak azarlar bir üslup kullandı.

Gece boyunca kendisi neredeyse sürekli uyudu, mola ve duraklarda ise bu kez şoförü de dahil ederek kimseyi aşağı indirmemeye çalıştı. Bunu yaparken de kullandığı söylem ve ses tonu oldukça kırıcı ve kabaydı. Yolcuya hizmet etmekle görevli bir personelin, yolcu üzerinde bu şekilde baskı kurmaya çalışması kabul edilebilir değil.

Kendisine bu davranışlarını şikayet edeceğimi söylediğimde ise “lütfen et, lütfen et, siz şikayet ettikçe ben amirlerimden 5000 TL ödül alıyorum” şeklinde alaycı ve Meydan okuyan bir cevap verdi. Ardından da yaklaşık bir saat boyunca ciddi hiçbir yanı olmayan, boş ve rahatsız edici konuşmalarla beni bunaltmaya devam etti. Bu yaklaşım hem profesyonellikten çok uzak hem de yolcuya açıkça saygısızlıktır.

Bu yaşadığım olayla ilgili olarak, söz konusu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tutum ve davranışlarıyla ilgili işlem başlatılmasını ve firmanın yolcularına karşı sergilediği bu saygısız yaklaşım nedeniyle resmi bir açıklama ve geri dönüş yapmasını talep ediyorum. İlgili seferin bilet bilgilerim 26F027RHK koduyla kayıtlıdır ve gerekli görülürse detayların buradan teyit edilebileceğini belirtmek isterim.