to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm Hayali Sefer Ve Saatlerce Bekletilen Yolcu Mağduriyeti
12.01.2025 tarihli İzmir – İstanbul (Esenler) 00.30 Varan Turizm seferi için bilet aldım. Sn. E**K*** adına 26F01JPZA PNR kodlu, 5 ve 6 numaralı koltuklar için düzenlenen bu bilete rağmen ortada fiilen bir araç yoktu, resmen hayali bir sefer satılmış oldu.
Önce 00.30 seferinin 01.30’a rötar yapacağı söylendi, daha sonra bu kez 02.30’a ertelendiği bilgisi verildi. Tüm bu süreçte otogarda bekletildikten sonra en sonunda aracın arızalı olduğu, başka aracın ise Aydın’da olduğu ifade edildi ve herhangi bir çözüm üretilmeden biletim iptal edildi. Yolcu olarak ortada ne sefer ne de otobüs varken saatlerce oyalanmış, mağdur edilmiş oldum.
Bu nedenle, bu seferi planlayan ve yolcuyu bu şekilde mağdur eden sorumlular hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için firmanın gerekli denetim ve düzenlemeleri gerçekleştirmesini talep ediyorum.
Sayın Misafirimiz 12.01.2025 tarihli İzmir – İstanbul (Esenler) seferinizde yaşadığınız sıkıntıyı saatlerce otogarda bekletilmenizi büyük bir üzüntüyle öğrendik. Bu tür bir durumun yolcularımız için ne kadar mağduriyet yaratacağını çok iyi anlıyoruz ve yaşadığınız sıkıntı için içten özürlerimizi iletiyoruz. Şikayetiniz, firmamızın ilgili birimlerine resmi olarak işleme alınmıştır. Konunun titizlikle incelenerek, sorumlular hakkında gerekli idari işlemlerin yapılması ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için denetim ve düzenlemelerin güçlendirilmesi sağlanacaktır. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri
