to read complaints and reviews, or file yours.Böceklerle Dolu Otobüste Kötü Personel Davranışı Ve İade Talebi
Varan Turizm ile 27.01.2025 tarihinde saat 22:00’de İstanbul Esenler’den Bodrum’a tek seferlik bir yolculuk için 40 numaralı son koltuğa bilet aldım. Araçta koltuğuma geçtiğimde her yerde böcek olduğunu gördüm ve yolculuğa daha baştan büyük bir tedirginlik ve rahatsızlıkla devam etmek zorunda kaldım.
Bu durum yetmezmiş gibi, muavin yanımda oturan kızın yanına gelip beni oradan kaldırdı, “siz yana geçin, öne geçin, aslında buralar satılmaz, benim uyumam için” diyerek yer değiştirdi. Hem böceklerle dolu bir otobüste, hem de personelin bu tavrıyla son derece rahatsız ve mağdur edildim.
Milas’ta mola verildiğinde lavaboya gitmek istediğimi belirttim; ancak buna rağmen beni almadan hareket ettiler. Kendi imkanlarımla araca yetişmek zorunda kaldım, bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda ise “kendi imkânınızla gelin” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca yol boyunca montum da otobüste kaldığı için bu soğukta resmen donarak, hiç uyumadan, her açıdan çok kötü bir yolculuk yaşadım.
Yaşadığım bu hijyen sorunu, personel davranışı ve yolcu güvenliğini hiçe sayan yaklaşım nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Hem araçların böcek ve temizlik açısından denetlenmesini hem de personel konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
