Yanıltıcı Yol Süresi Ve Kaba Muavin Davranışı

25.06.2026 tarihinde Varan Turizm’in Bursa–İstanbul 15.30 seferine, internet üzerinde yolculuk süresinin yaklaşık 2,5 saat olarak belirtilmesine güvenerek bilet aldım. Ancak şu an itibarıyla yaklaşık 4,5 saat geçmiş olmasına rağmen oğlum C***** S***** hâlâ otobüste ve sefer neredeyse 5 saate uzamış durumda. Yol süresiyle ilgili bu şekilde yanıltıcı bilgi verilmesi nedeniyle firmaya ciddi anlamda güven kaybı yaşadık ve bir daha bu firmayı tercih etmeyeceğiz.

Ayrıca yolculuk sırasında oğlumun ve diğer yolcuların muavine soru sorduklarında, muavinin yolcuları tersleyip azarladığı, kaba davrandığı ve adeta azarlayarak susturmaya çalıştığı bilgisini aldım. Hem bu saygısız tavırdan hem de belirtilen yolculuk süresinin neredeyse iki katına çıkmasından dolayı hem muavinden hem de firmadan şikayetçiyim.

Varan Turizm’den, bu seferle ilgili olarak yol süresinin gerçekte ne kadar sürdüğüne dair net bir açıklama yapılmasını, internet ve satış kanallarında belirtilen sürelerin gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini ve ilgili muavin hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan mağduriyet nedeniyle bilet ücreti konusunda da iade ya da indirim gibi bir telafi bekliyorum.