to read complaints and reviews, or file yours.Varan Otobüsünde Konforsuz Yolculuk Ve Eksik Hizmet
Varan firmasından Ataşehir kalkışlı 18:45 otobüsüyle bu akşam İzmir’e yolculuk yapıyorum. Yolculuk sırasında yanımdaki yolcuların ağır kokusundan dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum ve koltuk değişikliği talep ettim, ancak "Koltuk değiştirirsek sizi sigortalı yapamayız." denilerek bu talebim reddedildi. Uzun bir yolculuk olmasına rağmen bu şekilde rahatsız edici bir ortamda seyahat etmek zorunda bırakılıyorum.
Ayrıca, bileti satın alırken firmanın "keyifli yolculuk", "akıcı internet" ve "izlenebilir tablet" gibi konfor vaatleri öne çıkarılmış olmasına rağmen, otobüste tabletleri açmanın yasak olduğu, içerik izlemek istersem sadece telefonumdan izleyebileceğim söylendi. Bu durumda hem vaat edilen konfordan yararlanamıyor hem de kokudan dolayı konforsuz bir yolculuk yapmak zorunda kalıyorum.
Varan’ın, bilet satışında sunduğu konfor ve hizmetleri gerçekten sağlamasını, yolculuk esnasında böyle durumlarda yolcuyu mağdur etmeyecek şekilde koltuk değişikliği imkânı sunmasını ve yaşadığım bu konforsuzlukla ilgili gerekli incelemeyi yaparak tarafıma dönüş sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
