to read complaints and reviews, or file yours.Varan Otobüsünde İhtiyaç Molası Talebinin Reddedilmesi
Afyon’dan İstanbul’a giden Varan aracında yaklaşık 1,5 saatlik yolculuk sırasında kısa bir ihtiyaç molası rica etmemize rağmen bu talebimiz karşılanmadı. Sadece 5 dakikalık mola istememize rağmen görevli personel sürekli “10 dakika sonra” diyerek oyaladı ve bu süre boyunca herhangi bir şekilde durulmadı.
Uzun yolculukta temel ihtiyaçlarımızı karşılayamadan, defalarca hatırlatmamıza rağmen mola verilmemesinden dolayı mağdur oldum. Varan yetkililerinin bu seferde görev yapan personeli arayıp bilgilendirmesini, yolcu taleplerine ve temel ihtiyaçlarına daha duyarlı olunmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
12.45 Afyon – İstanbul seferinde Varan firmasına ait araçta çok rahatsız edici ve kabul edilemez bir olaya şahit oldum. Ön koltukta oturan bir bayan yolcuya muavinin tutumu hem sözlü şiddet boyutuna ulaştı hem de yolcuyu ciddi şekilde korkuttu.
Muavin, bayana “terbiyesiz, çirkef kadın” şeklinde hakaretlerde bulunup üzerine bir de “seni Bursa’da indireceğim” diyerek tehditkar ifadeler kullandı. Bu esnada bayan yolcu gözle görülür şekilde korktu ve tedirgin oldu, olay sırasında ağlamaya başladı ve eli ayağı titriyordu. Yolculuk sırasında böyle bir durumla karşılaşmak hepimizi huzursuz etti.
Olay anında bir yolcu arkadaşımız araya girerek müdahale etti, aksi halde durumun daha da kötüye gitmesinden endişe ettik. Bir otobüs firmasının personelinin, özellikle de muavin gibi yolcuyla birebir muhatap olan birinin bu şekilde davranması kabul edilemez.
Varan firmasından, bu muavin hakkında gerekli incelemenin yapılarak disiplin uygulanmasını, kadın yolcuların ve tüm yolcuların güvenliği ve huzuru için benzer olayların tekrar yaşanmaması adına gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferinizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli misafirimizden özür dileriz Ekip arkadaşlarımızın size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar, Varan Turizm müşteri ilişkileri
