to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı Yapılmadan Yolcunun Tesiste Bırakılması Ve Ek Masrafların Karşılanması Talebi
Varan Turizm’in 15.07.2026 tarihli Uşak – Esenler Otogarı seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yolculuk sırasında otobüsün mola verdiği İlhan Tan Tesisleri’nde, kalkış saatiyle ilgili hiçbir anons yapılmadan ve yolculara haber verilmeden otobüs hareket etti ve ben tesiste bırakıldım. Molada bulunan yolcuların bilgilendirilmesi firmanın sorumluluğunda olmasına rağmen en temel uyarı bile yapılmadı.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ancak İstanbul’a nasıl ulaşabileceğim konusunda hiçbir yönlendirme ya da çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma bir özür dahi iletilmedi. Bu yaklaşım, firmanın yolcu güvenliğini ve memnuniyetini ne kadar önemsediği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Yolculuğa ait PNR numaram VTIMN9BE’dir.
Bu olay nedeniyle hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de ek maliyetlere katlanarak kendi imkanlarımla İstanbul’a ulaşmak zorunda kaldım. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, uğradığım ek masrafların tarafıma iadesini ve bu konuda sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
