to read complaints and reviews, or file yours.Şoförün Hızlı Sürüşü Ve Kabin Memuru E**’nin Kaba Tavırları
29 Haziran tarihinde Esenler Otogarı’ndan 23.30 kalkışlı Bodrum seferinde, Varan Turizm’e ait 13 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Sefer boyunca şoförün aracı hızlı kullanmasından dolayı kendimi güvensiz hissettim, yol şartlarına göre daha dikkatli ve kontrollü sürüş yapılması gerektiğini düşünüyorum.
Ayrıca E** isimli kabin memurunun yolculara karşı tavır ve davranışları son derece kaba ve rahatsız ediciydi. Müşteriyle iletişim konusunda yeterli eğitim verilmediği çok net bir şekilde anlaşılıyor, bu durum yolculuğu oldukça keyifsiz hale getirdi.
Söz konusu şoför ve E** isimli kabin memuru hakkında gereken işlemlerin yapılmasını ve benzer olumsuzlukların tekrar etmemesi için personel davranışlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Neden muhatap bulamıyorum
Söz konusu şoför ve kabin memuru hakkında gerekli incelemeleri yaparak, firmamız politikalarına uygun şekilde uyarı işlemlerini başlatıyoruz. Bu tür durumların bir daha tekrarlanmaması için personelimizle iletişim ve sürüş güvenliği konularında ek eğitimler de planlayacağız. Yaşadığınız olumsuzluk için içtenlikle özür diler, anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Varan Turizm müşteri ilişkileri
13.00 Bodrum – Ataşehir seferinde, 06 vt 356 plakalı 10 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Bu seferde görevli kabin memuru Sercan isimli personelin yolculara karşı tavrı kabul edilemez düzeydeydi. Yolcularla son derece laubali, saygı sınırlarını zorlayan bir şekilde konuştu ve azarlayıcı bir üslup kullandı. Ücretini ödediğim bir hizmette, bir yolcu olarak azarlanmayı ve bu kadar saygısız bir tutumu kesinlikle kabul etmiyorum. Daha önce de Varan Turizm ile olumsuzluk yaşamış biri olarak, bu tarz personelin hâlâ görevde tutulmasını hayretle karşılıyorum ve markaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını açıkça belirtmek istiyorum. Bu yaşananlardan sonra Varan Turizm’i tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum. Varan Turizm’den, özellikle Sercan isimli kabin memuru hakkında derhal inceleme başlatmasını, bu davranışların hiçbir şekilde tolere edilmemesini ve personelinin yolcu iletişimi konusunda ciddi şekilde eğitilmesini talep ediyorum. Bu olayın üzerinin yalnızca bir uyarıyla kapatılmamasını, somut adımlar atılmasını bekliyorum.
Lütfen gerekeni yapın
