to read complaints and reviews, or file yours.Şoförlerin Sigara İçmesi Ve Yolcuları Bırakması Sağlık Riski Ve Ek Masraflara Neden Oldu
05 Mayıs tarihinde saat 21.00’de Varan Turizm’in Marmaris–Kırıkkale seferi için annem Nasip Hanım adına VT7N57EJ PNR numaralı, 1300 TL tutarında bilet alarak yolculuk yaptırdım. Annem kısa süre önce anjiyo olmuş, sağlık durumu hassas bir yolcudur. Yolculuk sırasında şoförler seyir halindeyken araç içinde sigara içti ve otobüs adeta duman altı kaldı. Bu durum hem annemin hem de diğer yolcuların sağlığını ciddi şekilde olumsuz etkiledi.
Sabah saat 07.00 civarında Ankara AŞTİ’de otobüsten bütün yolcular indirildi ve şoförler ortadan kayboldu. Hiçbir açıklama yapılmadan, muhatap bulamadan terminalde ortada kaldık. Kırıkkale’ye devam edecek araç sağlanmadı, biz de mecburen kendi imkanlarımızla tekrar ücret ödeyerek Kırıkkale’ye ulaşmak zorunda kaldık. Anjiyo sonrası hassas durumda olan annem bu süreçte hem fiziksel hem psikolojik olarak perişan oldu.
Şoförlerin istemedikleri hatta görevlendirildikleri için adeta hınçlarını yolcudan çıkardıklarını, hem sigara içerek hem de yolcuları ortada bırakarak büyük bir mağduriyet yarattıklarını düşünüyorum. Yaşadığımız bu sorumsuzluğun ve ek masrafın telafi edilmesini, bu seferde görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
