to read complaints and reviews, or file yours.Sefer Saatine Yakın Bilet Değişikliği Talebine Müşteri Hizmetlerinden Olumsuz Cevap
12.02.2026 tarihinde Varan Turizm’in internet sitesi üzerinden Ankara’dan İstanbul Alibeyköy’e 00:20 seferi için, sefer saatine yaklaşık 1 saat kala bilet aldım. Daha sonra aynı bileti ertesi güne almak istediğimde ne müşteri hizmetlerinden ne de büro personelinden herhangi bir şekilde destek göremedim.
12.02.2026 saat 00:16 civarında telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, biletimin ertesi güne alınması talebime “değişiklik yapılamaz” denilerek yardımcı olunmadı. Sefer saatine çok kısa bir süre kala alınmış bir bilet için, hiçbir esneklik tanınmaması ve çözüm üretilmemesi beni mağdur etti.
Varan Turizm’den, ilgili biletimin herhangi bir ek ücret talep edilmeden ertesi güne alınmasını ve bu konuda tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
