to read complaints and reviews, or file yours.İstediğim Durakta Bırakılmadım, Personel Özürsüz
26 Aralık Cuma gecesi saat 01.00’de Ankara’dan İstanbul’a Varan Turizm ile yaptığım yolculukta yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Yolculuk öncesinde ve sırasında Ataşehir’de inmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen muavin beni unutarak Esenler’de indirdi.
Durumu kendisine söylediğimde ise hata yaptığını kabul etmek yerine üste çıkmaya çalışan, özür dahi dilemeyen bir tavırla karşılaştım. Yolculuk boyunca da ilgi ve alaka sıfırdı, yolcuya yaklaşımı kesinlikle profesyonel değildi. Bu yolculuk için yaklaşık 1600 TL ödedim ve PNR numaram 26F01EG3K olup, bu hizmet karşılığında böyle bir mağduriyet yaşamam beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Ataşehir’de inmek istediğimi belirtmeme rağmen Esenler’de bırakılmam sebebiyle hem zaman hem ek ulaşım maliyeti açısından mağdur oldum. Bu hatayı yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle firmayı bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
