to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Beklemedi, Bilet Ücreti İade Edilmedi: Mağduriyet Yaşadım
7 Kasım 2025 tarihinde Varan firmasından PNR Kodu 26F0113PX ile saat 17:00 Esenler Otogar kalkışlı bir otobüs bileti aldım. Yoğun trafik nedeniyle Esenler Otogar’a zamanında ulaşamayacağımı fark edince firmayı arayıp durumu bildirdim ve yardım istedim. Bana otobüsün Alibeyköy ve Ataşehir otogarlarında 5 dakika bekleyeceği söylendi. Ancak yoğun trafik sebebiyle ne Alibeyköy’e ne de Ataşehir’e zamanında ulaşabildik. Firmaya mağduriyetimizi defalarca bildirmemize rağmen otobüs bizi beklemedi ve yolculuğumuz gerçekleşmedi.
Bu süreçte 1 yetişkin, 7 aylık bebeğim ve oğlum ile birlikte yolda mağdur olduk, bilet ücretimiz de yandı. 3.400 TL’lik bilet ücretinin kredi kartı ile ödemesini yaptım. Bilet ücretinin iadesini talep etmeme rağmen, tarafıma ücretin geri verilmeyeceği belirtildi. Hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Mağduriyetimin giderilmesini ve bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
Kimseye yardımcı olamayan Varan Turizm pişmanlıktır. Müşterileri maalesef mağdur ediyor ve bununla övünen personelleri mevcut