to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Servis Nedeniyle 900 TL Taksi Masrafı Ve Eski Koltuk Şikayeti
19.03.2026 tarihinde saat 23:20’de Varan Turizm ile İstanbul Alibeyköy Otogarı’ndan İzmir’e yaptığım seyahatte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bileti alırken Barbaros Beşiktaş servisini kullanabileceğimiz özellikle belirtildi, bu bilgiye güvenerek planımızı buna göre yaptık.
Sefer saatinden yaklaşık yarım saat önce servisi beklerken, kendi sorumuz üzerine ilgili kişiden servisin iptal edildiğini öğrendik. Herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme almadık. Servisin iptal edildiğini ancak biz sorunca öğrenmemiz, bilgilendirme yapılmaması sebebiyle apar topar taksiyle Alibeyköy Otogarı’na gitmek zorunda kaldık ve 900 TL taksi ücreti cebimizden çıktı.
Ayrıca otobüse bindiğimizde koltukların oldukça eski ve yıpranmış olduğunu gördük, bu da yolculuk konforumuzu ciddi şekilde olumsuz etkiledi. Yolculuk boyunca kendimizi güvende ve rahat hissetmedik. Sefer bilgilerim PNR kodum: 26F021PG4 şeklindedir.
Servisin haber verilmeden iptal edilmesi nedeniyle oluşan 900 TL taksi masrafımın tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
İade talebimle ilgili bir gelişme olmadı, arama da yapılmadı ve taksi masrafım hâlâ iade edilmedi.
