Oyuneks Sitesinde 16.000 TL Yatırma İşlemi Güvenlik Nedeniyle Uzun Süre Bekletildi

Oyuneks adlı siteye 21.08 tarihinde yaklaşık 16.000 TL tutarında havale ile para yatırdım. Ödemem Paytr üzerinden Garanti BBVA hesabımdan fast işlemi ile sorunsuz bir şekilde gerçekleşti, dekontta da bu açıkça görülüyor.

Siteye bakiyem uzun süre yansımayınca canlı desteğe durumu ilettiğimde, işlemin “Paytr para onay sürecinde” olduğu ve güvenlik sebebiyle bekletildiği söylendi. İstenilen belgelerin tamamını eksiksiz göndermeme rağmen yaklaşık 3 saattir herhangi bir onay verilmedi, para hesabıma da geri dönmedi. Bu süreçte ne net bir açıklama yapılıyor ne de sorunum çözüme kavuşturuluyor, bu da beni maddi ve manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor.

Yatırdığım 16.000 TL tutarındaki paranın derhal ve acil olarak gecikme olmadan oyun hesabıma aktarılmasını, aksi halde tutarın yine hiç vakit kaybetmeden banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu güvenlik gerekçesiyle belirsiz şekilde bekletilmem hakkında tarafıma yazılı, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.