Kuryenet Teslimat Gecikmesi Ziraat Bankası Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

Ziraat Bankası Bankkart Gold kredi kartım Kuryenet aracılığıyla Ankara Altındağ adresime teslim edilecekti ancak günlerdir teslimat yapılmıyor ve oyalandığımı düşünüyorum. 27 Ağustos’ta teslim edileceği söylendi, ardından tarih 2 Eylül’e ertelendi fakat yine gelen olmadı.

Geçen hafta perşembe sabahı Kuryenet tarafından aranarak o gün içinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Bugün salı günü sabah saatlerinde de gün içinde teslimat olacağına dair mesaj geldi. Aynı gün akşam saatlerinde ise bu kez adrese gelindiği halde teslimat yapılamadığına dair bir mesaj aldım ancak belirtilen adrese herhangi bir geliş olmadı, kimse kapımı çalmadı.

Kuryenet müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda da telefonlar açılmıyor ve süreçle ilgili bilgi alamıyorum. Gönderime ait takip numaram 5200*******34 olmasına rağmen kartımın nerede olduğunu öğrenemiyor ve teslimat sürecinin ciddiye alınmadığını hissediyorum.

Kartımın acilen, daha fazla gecikme olmadan doğru adrese teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak Kuryenet ve Ziraat Bankası tarafından resmi bir şikayet kaydı açılmasını istiyorum. Müşteriyle bu şekilde iletişim kurulmasını ve “adrese gelindi” gibi gerçeği yansıtmayan mesajlarla bilgi verilmesini kabul etmiyorum ve sürecin titizlikle incelenmesini talep ediyorum.