to read complaints and reviews, or file yours.Üsküdar’da Sürekli İnternet Kopması Ve Acil Çözüm Talebi
Türk Telekom ev internet aboneliğim için yaklaşık 2 aydır İstanbul Üsküdar Selami Ali Mahallesi Fıstıkağacı Sokak’taki adresimde gün içinde neredeyse her yarım saatte bir kopma sorunu yaşıyorum. Modemim açık ve telefonlarımız Wi‑Fi’ye bağlı görünmesine rağmen sürekli bağlantı kopuyor ve mecburen mobil veriyi kullanmak zorunda kalıyoruz. Düzenli ücret ödediğim internet hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili bugüne kadar Türk Telekom müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her aradığımda sistemde bir sorun görünmediği söylendi, hatta müşteri temsilcisiyle konuşurken bile bağlantı kopmasına rağmen “bizde gözükmüyor” denilerek görüşme geçiştirildi ve hiçbir somut çözüm üretilmedi.
İnternet bağlantısındaki bu sürekli kopma probleminin acilen incelenmesini, adresime teknik ekip yönlendirilerek modemin ve altyapının detaylı şekilde kontrol edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz internet hizmeti talep ediyorum.
İlk etapta müşteri hizmetleri sorunumla ilgilenmedi ve sorunum çözülmedi. Daha sonra genel müdürlükten teknik servis yönlendirilerek modemimin arızalı olduğu tespit edildi ve yeni bir modemle değiştirildi.
