Geciken, Kirli Ve Güvensiz Otobüs, Yanıltıcı Servis Bilgisi

22.08.2026 tarihinde saat 17.30 kalkışlı, PNR numarası VT2ADY5S olan Ankara AŞTİ – İstanbul Ataşehir seferinde Varan Turizm ile yolculuk yaptım. Otobüs hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 1 saat gecikmeli kalktı. Araç son derece eski ve kirliydi, hatta yolculuk sırasında küçük bir kız çocuğu koltukların arasında hamam böceği gördü, ekip yakalamaya çalışana kadar böcek kaçtı.

Yolculuk boyunca şoför aracı oldukça dikkatsiz ve güvensiz bir şekilde kullandı, sürekli sert ve ani frenler yaptı, bu yüzden yolculuk adeta korku filmi gibi geçti. Bu koşullarda yapılan yolculuk hem Konfor hem de güvenlik açısından beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

İstanbul’a vardığımızda şehir içi servis kullanmak istediğimde ise Sultanbeyli’ye servislerinin olmadığını söylediler. Oysa AŞTİ’den bilet alırken özellikle “Sultanbeyli’ye servis var mı? ” diye sormuş ve bu bilgi verilerek bileti almıştım. Servisi olmayan firmaların daha erken otobüsleri olmasına rağmen, özellikle servis imkanı olduğu için Varan’ı tercih etmiştim. Araç zaten geç kalkmış, planladığımızdan geç saatte İstanbul’a varmıştık, gecenin bir vakti kadın başıma taksi dışında bir seçeneğim kalmadı. Taksi kullanacaksam zaten şehir içi servise ihtiyaç duymazdım, bu nedenle bana satış sırasında verilen servis bilgisinin gerçeği yansıtmadığını, yani kandırıldığımı düşünüyorum.

Durumu oradaki yetkililere aktardığımda sorunu çözmeye çalıştıklarını söyleyip başka bir firmanın şehir içi servisini kullanabileceğimi, ancak bunun için 1 saat daha beklemem gerektiğini ifade ettiler. Zaten bu noktaya gelene kadar yaklaşık 40 dakika geçmişti. Hem yolculuk kalitesi hem güvenlik hem de servis konusunda yaşadığım bu mağduriyetler karşısında ödediğim hizmetin karşılığını kesinlikle alamadığımı düşünüyorum.

Şehir içi servis konusunda yanlış bilgilendirildiğim için gece vakti mecbur kaldığım taksi ücretimin tarafıma iade edilmesini ve bu yaşananlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.