to read complaints and reviews, or file yours.Gece Seferinde 60 Dakika Rötar Ve Personel Yokluğu Mağduriyetine Son
9 Mayıs’ı 10 Mayıs’a bağlayan gece için Varan Turizm’den Nazilli’den Ankara’ya giden 00.25 seferine 25 numaralı koltuk için bilet aldım. Bana mesajla seferde 60 dakika rötar olduğu bildirildi. Bunun üzerine 01.15’te otogara gittim ancak otogarda muhatap olabileceğim hiçbir görevli yoktu.
Daha sonra 0850 577 99 99 numaralı hattı aradığımda seferin tekrar rötar yaptığı söylendi ama bu ek rötar için bana herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Gece geç saatte, hiçbir görevli ve sağlıklı bilgilendirme olmadan ortada bırakılmış olmak nedeniyle mağdur oldum.
Varan Turizm’in özellikle gece seferlerinde bilgilendirme süreçlerini ve otogardaki personel bulunurluğunu acilen iyileştirmesini, yolcuları bu şekilde sahipsiz bırakmayacak şekilde gerekli düzenlemeleri yapmasını istiyorum.
Söz konusu seferdeki iletişim eksikliğini ve personel yetersizliğini derhal gözden geçirerek, özellikle gece seferlerinde daha etkin bilgilendirme ve görevli bulunurluğu sağlamaya yönelik iyileştirmeler yapacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimin bir daha tekrarlanmaması için gerekli düzenlemeleri hayata geçireceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bir sonraki yolculuğunuzda daha sorunsuz bir hizmet sunmayı umarız. Saygılarımızla, Varan Turizm müşteri ilişkileri
