to read complaints and reviews, or file yours.Cenaze Durumunda Bilet Değişikliği Reddedildi
İrem
Varan Turizm4 Haziran 19:21157
Cenaze gibi beklenmedik bir durum nedeniyle biletimin açığa alınması konusunda yardımcı olmalarını istedim, fakat iki kez bilet değişikliği yaptığım ve sistemin izin vermediği gerekçeleriyle reddettiler. Cenaze gibi insani bir durum için yardımcı olunmaması, bu firmaya olan memnuniyetimi azalttığını belirtmek isterim.
6 Haziran 17:19 (Şikayetten 1 gün sonra)
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
