to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Satışında Gecikme Bilgisi Saklanması Yolcu Güvenini Sarsıyor
4 Ağustos tarihinde Varan Turizm’in 10:15 Aydın–İzmir seferi için bilet aldım. Otobüs yaklaşık 10:45’te perona geldi ve geldikten sonra da yaklaşık 10 dakika kadar hareket etmedi, toplamda 25–30 dakikalık bir gecikme yaşandı.
Asıl rahatsız edici olan, bilet satış noktasındaki görevlilerin aracın rötarlı geleceğini bildikleri halde bilet almadan önce bize herhangi bir şekilde gecikme bilgisini vermemeleriydi. Sırf bilet satmak için bu bilginin saklandığını düşünmek yolcu olarak güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Varan Turizm’den, seferlerde yaşanan gecikmelerin bilet satışı sırasında açıkça yolculara bildirilmesini, bu konuda personelin uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
