to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Satın Alırken Fiyat Farkı Ve Bilgilendirme Eksikliği
24 Mayıs saat 22.40 civarında, 23.59 Ankara–Denizli seferi için bileti Varan Turizm’in Ankara AŞTİ Varan bilet ofisinden aldım. Obilet üzerinde aynı seferin bileti 900 TL görünmesine rağmen, ofiste benden 1.000 TL alındı. Aradaki 100 TL’lik fark için “Obilet bu tarz fiyat değişiklikleri yapabilir” şeklinde bir açıklama yapıldı.
Ben bu bileti aslında internetten de alabilirdim; fakat özellikle “Varan’ın emekçileri kazansın, sürekli kurumsallar kazanmasın” düşüncesiyle ofisten almayı tercih ettim. Buna rağmen, bu kadar net bir fiyat farkı ile karşılaşıp adeta aldatılmış gibi hissettim ve bu durum beni ciddi şekilde rahatsız etti. Elimde Obilet’te görünen fiyatın ekran görüntüsü ve ofisten aldığım fiş mevcut.
Burada mesele 100 TL değil, bu tutarı da kendilerine bırakıyorum; önemli olan müşterinin bu şekilde aldatıldığını hissetmesi ve hiçbir şekilde bilgilendirilmemesi. Bu nedenle, bu fiyat farkının nedeninin açık ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını, ofis ve online fiyatlar arasında fark varsa bunun satış öncesinde mutlaka müşteriye bildirilmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
