to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Saati 12:45 Olmasına Rağmen 11:45 Gösterilmesi Nedeniyle Varan Turizm’de Yaşadığım Mağduriyet
24 Mayıs 2026 tarihi için Enuygun üzerinden Dudullu–Ankara hattına Varan Turizm’den 12.45 kalkışlı bilet satın aldım. Biletleme saatim açıkça 12.45 olduğu halde, firmanın sefer saati sistemlerinde 11.45 görünüyormuş. Ben bu bileti özellikle 12.45 olduğu için, davetli olduğum bir düğüne yetişecek şekilde planlayarak aldım.
Yolculuk günü 11.50 civarında Varan Turizm tarafından aranarak otobüste olmadığım söylendi ve sefer saatinin 11.45 olduğu ifade edildi. Biletimde 12.45 yazmasına rağmen bu çelişki nedeniyle otobüse alınmadım ve bileti kullanamadım. Yaşadığım mağduriyete rağmen bana sadece bileti iade edebileceklerini söylediler, bunun dışında hiçbir çözüm, özür ya da açıklama sunulmadı.
Bilet ücretimin iadesinin yanı sıra, biletleme saati ile firmanın uyguladığı saat arasındaki farkın neden kaynaklandığı konusunda açıklama yapılmasını ve ciddi anlamda mağdur edildiğim bu durum için tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
