Varan Otomatik Şanzıman | Gaziantep Sahte Onarım Radyatör Takma İddiası Ve Haksız Ek Ücret Talebi

29.04.2026 tarihinde Opel Vectra 2.0 aracımın otomatik şanzıman arızası için tavsiye üzerine Gaziantep’teki Varan Otomatik Şanzıman isimli işletmeye başvurdum. Antalya’da yaşadığımı, aracıma temiz ve garantili bir işlem yapılmasını ve teslim ederken hiçbir sorunu kalmamasını özellikle belirttim. Bana, aracı tertemiz ve garantili şekilde yapıp teslim edeceklerini söyleyerek güven verdiler.

Ancak işlem yapıldıktan sonra her teslim alışımda şanzımanda vuruntular hissettim ve bunu kendilerine defalarca iletmeme rağmen her seferinde “biraz bin, geçer” denilerek şikayetim geçiştirildi. Aracı iki kez daha geri götürdüm ama sorun yine düzelmedi. Son araç tesliminde bu kez elemanlarıyla birlikte teslim alırken radyatörün delindiğini, yeni radyatör takıldığını söyleyip 9.000 TL ek ücret talep ettiler. Aracı bıraktığımda radyatörün sağlam olduğunu söylediğimde ise “önceden de olabilir, bizim elemanlar da delmiş olabilir” şeklinde çelişkili ifadeler kullandılar.

Ertesi sabah aracı kontrol ettiğimde, değiştiği söylenen radyatörün aslında eski radyatörüm olduğunu, yeni radyatör takılmadığını fark ettim. Bunun yanında jant kapağımın kırılmış olduğunu, set kablomun koparıldığını ve şanzıman yağının eksik bırakıldığını gördüm. Telefonla görüştüğümüzde Antalya’da tanıdıkları olduğunu ve orada yaptırabileceklerini söyleyerek beni günlerce “bir saate döneceğim, hastanedeyim, haber bekliyorum” gibi bahanelerle oyaladılar, daha sonra ise telefonlarımı açmamaya başladılar. Yasal haklarımı kullanacağımı söylediğimde de “Antalya’da tanıdığımız yok, elinden geleni ardına koyma” şeklinde son derece saygısız bir cevap verdiler.

Bu süreçte şanzıman için toplam 121.000 TL ödeme yaptım ve yaklaşık 120.000 TL değerindeki aracım şu an hâlâ evimin önünde yatıyor, kullanılabilir durumda değil. Üstelik defalarca talep etmeme rağmen fatura kesmeyi de kabul etmediler, ödemeyi IBAN ve kart üzerinden yapmak zorunda kaldım. Aracım üç kez işlem görmesine rağmen hâlâ sorunsuz hale getirilemediği, üzerime haksız ek masraf yüklenmeye çalışıldığı, araçta farklı parçalara da zarar verildiği ve sonrasında da hiçbir şekilde sorumluluk alınmadığı için ödediğim 121.000 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Maliye’ye de gerekli başvuruları yapacağımı beyan ediyorum.