Ygz Otomatik Şanzıman Audi A6 Şanzıman Kartı İçin 80 Bin Tl Ödeme, Sahte Kart Ve İade İhlali

18 Mart 2026 tarihinde Audi a6 2.0 TDI aracımın şanzıman arızası nedeniyle Ankara Yenimahalle’de bulunan Ygz Otomatik Şanzıman isimli işletmeye gittim. Aracımın hata koduna bakıldı ve kart arızası olduğu, kartın değişmesi gerektiği söylendi. Sıfır kart için 65 bin tl, çıkma kart için 40 bin tl istediler. Ben orijinal ve temiz olsun diye sıfır kart takılmasını istedim ve toplam masrafın 80 bin tl olacağı söylendi, bunu da kabul ettim.

Yaklaşık 12 saat sonra aracın yapıldığı bilgisi verildi. İşlem sonrası aracımın üzerinden çıkan eski kartı istedim, bana “sizin araçtan çıkan kart” denilerek bir kart verdiler. Servisten çıktıktan sadece 10 km sonra araçta aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Telefonla yetkiliyi aradığımda bana biraz kullanınca düzeleceğini söyledi ki bu bile başlı başına ciddiyetsiz bir yaklaşımdı. Tekrar iş yerlerine döndüm ancak bayram nedeniyle her yer kapalı olduğu için başka bir yere de gidemeden oradaki yetkilinin, kartın garantili olduğu, kartta sorun varsa iadesinin yapılacağı yönündeki sözüne güvenerek oradan ayrıldım ve İstanbul’a gittim.

İstanbul’da başka bir servise gittiğimde araçtaki kartın ikinci el olduğunu, bana “sizin eski kartınız” diye verdikleri kartın ise benim aracımla hiçbir ilgisi olmadığını, üzerinde tamamen başka bir araca ait seri numarasının kayıtlı olduğunu öğrendim. Yani Ygz Otomatik Şanzıman, benim araçtaki kartı aslında hiç değiştirmemiş, kendi kartımı söküp tekrar takmış ve bu işlem için benden 80 bin tl almış. Eski kartımı istediğimde de orada bulunan herhangi başka bir aracın kartını benim kartım gibi vererek beni yanıltmışlar.

Bunun üzerine işletmeyle tekrar iletişime geçtiğimde aracı tekrar getirmemi, sorunu düzelteceklerini söylediler. İş yeri sahibi M***k** güvenip aracı tekrar aynı halde Ankara’daki iş yerine götürdüm. Araç iki gün boyunca liftte bekletildi, sürekli “kart geliyor, birazdan gelecek, servisten geliyor” gibi sözlerle oyalandım. İki günün sonunda ne olacağını sorduğumda bu kez bana, “Sana paranı iade edelim, sen başka yerde yaptır” dendi. Ben de kabul ettim. Ancak pazartesi günü ödeme yapabileceğini söyledi, bunun üzerine ben de kendisinden senet aldım.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen senette yazan ödeme hala yapılmadı. Verdiği hiçbir sözü tutmadı, sürekli oyaladı ve yanılttı. Şu anda elimde senet ve mesaj kayıtları bulunuyor. Hem aracıma hiçbir gerçek işlem yapılmadan 80 bin tl havale ile alınmış durumda, hem de araç arızası giderilmediği gibi, yanıltıcı beyanlarla güvenim de tamamen sarsılmış durumda.

Ygz Otomatik Şanzıman ve iş yeri sahibi M***k** hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benden alınan 80 bin tl’nin eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.